Arquitetura da Informação (em Português)

[Jackelline Marques <jackelline.marques AT gmail.com>]

Parabéns Xavier! Você merece!

Em 27 de dezembro de 2013 17:31, Rafael Xavier <rafaelxavier AT gmail.com> escreveu:

Obrigado Poggi e Alexandre.

Vamos lá... 

O meu foco era a interface web e não os gestos, mas é claro que eles foram analisados durante os testes. Não sei até que ponto usavam metáforas, mas o grupo que participou já tinha bastante experiência meses de uso do iPad. Talvez o uso de metáforas possa ser aplicado em usuários com menos experiência ou com mais idade, quem sabe.

Eu tomei como base um relatório de 2004 da Ginny Redish e Dana Chisnell sobre diversas publicações que tratavam a interação dos idosos com a web. Como o Gmail (objeto de estudo) não necessita mais do que alguns gestos básicos, logo não pude explorar outros mais complexos. Alguns autores já o fizeram em outros dispositivos, como os pesquisadores Kobayashi e Li (2011).

O que pude perceber é que os jovens, talvez pelo uso diário dos smartphones, dos apps e das redes sociais, conhecem mais os gestos do que os idosos. Um exemplo é o pull down para dar update na lista de emails ou habilitar a caixa de busca no iOS. Os idosos não sabiam disso... eles clicavam no label "caixa de entrada" para dar update no Gmail. Em contrapartida eles não sentiram necessidade de usar os gestos pinch e spread para dar zoom, pois acharam o tamanho da fonte do Gmail legível. O gesto de scroll da tela já é um conceito natural e ninguém reclamou. O uso de janelas modais não foi problema e eles foram bem. Comparando com o material da Redish e Chisnell, lá no passado o zoom, o tamanho de fonte e o scroll eram problemas sérios.

O que continua a ser um entrave para eles é a falta de legenda de ícones, botões em imagem, feedback de mensagens (grande parte dos idosos não viu o alerta de "undo"), contraste de cores (campo "search" e os ícones de favoritos), falta de dicas na tela, elementos muito próximos, dentre outros. Daí a lista de recomendações desse trabalho. 

Uma coisa legal foi que Nielsen disse que os idosos ainda são mais lentos que os jovens apesar de terem melhorado o desempenho devido a experiência ao longo do tempo. Eu discordei um pouco. Não pode-se generalizar o público idoso. Nos testes, teve um idoso (com experiência na web) que demorou o mesmo tempo e errou o mesmo número de tarefas que o usuário mais jovem, logo, isso não pode ser uma regra. Há de se ter cuidados específicos mas não pode generalizar. 

Certamente os idosos americanos são diferentes dos brasileiros, outros costumes, outras vivências... e isso influencia no estudo. Eu tentei ao longo do mestrado estudar os comportamentos da terceira idade com e-commerce (artigo aceito em 2011 para o IHC) e agora as interfaces web em tablet. Quero muito continuar nessa linha e convoco as pessoas a continuarem também, pois além de ser um estudo social e econômico (os idosos compram mais tablet que PC e tem poder de compra 5x maior que o adolescente), todos nós chegaremos um dia na terceira idade.

Abraços e feliz 2014!

Rafael Xavier

2013/12/27 Xandre Lima <llc.alexandre AT gmail.com>

Parabéns Rafael!

Você chegou a avaliar a origem dos comportamentos de interação? Tipo, nós estamos acostumados com movimentos como deslize lateral, pinch, rolagens, etc. a partir de aprendizado, digamos 'in loco' com o tablet, mas os idosos com certeza tiram suas "suposições" de âncoras de experiências passadas (por exemplo apertar um botão físico, manejo fino, giro de botões reais). Você chegou a fazer uma análise empírica deste universo de metáforas quando eles usam o tablet?

Abraço,

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Alexandre Lima (@xandrelima)
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2013/12/27 Rafael Poggi <rpoggi AT gmail.com>

Parabéns Mestre!

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Em 23 de dezembro de 2013 13:01, Rafael Xavier <rafaelxavier AT gmail.com> escreveu:

Alô lista!

Como prometido, segue o link da minha dissertação de mestrado na qual muitos daqui ajudaram com dicas, testes, etc. 

http://www2.uniriotec.br/ppgi/banco-de-dissertacoes-ppgi-unirio/ano-2013/recomendacoes-para-desenvolvimento-de-interfaces-web-em-tablet-ipad-com-enfase-em-usuarios-da-terceira-idade/view

Obrigado e Bom Natal a todos!

Rafael Xavier

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