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[AI] Vaga Arquiteto de Informação Sênior na Direct Talk
- From: Adriano Vieland <adrianovieland AT gmail.com>
- To: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>, desinterac AT googlegroups.com
- Subject: [AI] Vaga Arquiteto de Informação Sênior na Direct Talk
- Date: Mon, 5 Sep 2011 11:27:22 -0300
Bom dia.
Digital instinct, network attitude
Av. Paulista, 2.202 - 6º andar
Vaga Aberta  - Arquiteto de Informação Sênior
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A oportunidade:
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Estamos montando uma área para cuidar da User Experience dos nossos produtos.
O nosso negócio é baseado em desenvolver soluções de software inovadoras e fáceis de usar. Geralmente produtos corporativos (nossos e dos nossos concorrentes) oferecem uma experiência muito ruim para seus usuários. Reconhecemos que os nossos produtos tem muito o que melhorar e queremos que a UX dos nossos produtos seja um diferencial competitivo.
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Quais são os desafios?
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A complexidade dos produtos atuais e futuros.
Vários produtos diferentes, sempre evoluindo. Funcionaldiades e configurações complexas.
O desafio é deixar isso simples de ser utilizado.
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Um grande volume de usuários
Milhões de clientes utilizam nossos sistemas todos os meses. Milhares de atendentes e supervisores estão conectados neste momento.
Como entender estes usuários para criar as melhores soluções?
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Montar uma nova área
Esta área não existe hoje. Forma de trabalho, ferramentas, organização... será necessário montar tudo.
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Se integrar ao processo de desenvolvimento e produto
Trabalhamos hoje com processos ágeis (com Scrum) no desenvolvimento e, estamos estruturando nosso processo de definição dos produtos.
Temos que descobrir as melhores formas de inserir o trabalho de UX neste processo.
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O que esperamos dos candidatos?
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Estamos buscando alguém com experiência em arquitetura de informação, design de interação, prototipação e testes de usabilidade. Especialmente em sistemas tradicionais ou web, mais complexos.
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Esta pessoa deverá ter uma boa comunicação e bastante iniciativa. Esperamos que ela traga boas práticas e ajude a estruturar a equipe.
Gostar de verdade de UX e estar sempre estudando e aprendendo é fundamental!
Conhecimento de _javascript_, CSS, HTML e bibliotecas de componentes visuais web é bem vindo. Não esperamos que esta pessoa atue como desenvolvedor, mas consideramos importante conhecer os limites do que é possÃvel fazer na interface e as alternativas disponÃveis.
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Quem é a Direct Talk?
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Existimos para ajudar as empresas a atenderem melhor os seus clientes (o que é um grande desafio!).
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Para isso desenvolvemos produtos de software para ajudar as empresas a atender seus clientes em múltiplos canais (via chat, e-mail, mÃdias sociais e telefone) como também a gerenciarem seus processos internos e a gerarem informações relevantes para o negócio.
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Terra, Gol, Sky, Globo.com, Banco Real, Cyrela, Pão de Açúcar, Porto Seguro, Vivo, TAM e mais uma centena de empresas utilizam nossas soluções para atender seus clientes.
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Veja mais no nosso site!
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Porque fazer parte da equipe Direct Talk?
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Ambiente de trabalho
Trabalhamos duro para criar um ambiente de trabalho participativo, transparente e colaborativo no qual todos possam aprender e crescer. Como resultado por duas vezes fomos classificados no ranking "Melhores empresas de tecnologia para se trabalhar" da GreatPlaceToWork / Computerworld.
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Valores
Pode parecer meio "piegas", mas acreditamos mesmo nisso. Queremos ajudar o mundo a se tornar um lugar melhor. Somos extremamente corretos, éticos e transparentes com clientes, fornecedores, colaboradores.
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Para participar do processo seletivo envie currÃculos para mgouvea AT directtalk.com.br com o tÃtulo: Arquiteto de Informação/nome do candidato.
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[AI] Vaga Arquiteto de Informação Sênior na Direct Talk,
Adriano Vieland, 09/05/2011
- Re: [AI] Vaga Arquiteto de Informação Sênior na Direct Talk, Hélio Eduardo Lopes, 09/05/2011
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