Arquitetura da Informa��o (em Portugu�s)

[Leandro Rodolpho <lrodolpho AT gmail.com>]

Pessoal,

Venho estudando algumas práticas de usabilidade em lojas-virtuais e surgiu uma dúvida referente ao botão “Comprar” na lista de produtos.

Em muitos testes estudados, não encontrei informações que justifiquem esse botão na lista de produtos. Na maioria dos casos, os usuários clicam no produto para expandir os detalhes, descrições e outros. Acredito que sejam raros os casos do usuário clicar diretamente nesse botão para adicionar ao seu carrinho sem se quer, entrar no detalhe, isso seria o mesmo que comprar sem ver.

Em um supermercado por mais que a pessoa esteja acostumada a comprar um determinado produto, é normal verificar alguns detalhes como validade, preço, tamanho, cor, sabor entre tantos outros.

Claro que esse botão é extremamente importante e que sua visibilidade, juntamente o com contraste estejam bem definidos, porém na tela interna de detalhes do produto selecionado na lista.

Encontrei uma boa sustentação de aplicação deste recurso na lista de produtos, apenas em um sistema de vendas do tipo B2B, onde o usuário conhece muito bem o produto e neste caso a agilidade de comprar diretamente de uma lista pode realmente fazer a diferença.

Outro fato que me chama atenção é que muitas lojas virtuais não aplicam esse botão como “Compra Direta” e sim como um botão de “Detalhes”, vide Saraiva.

Percebi também que os usuários esperam por uma tela de detalhes e que seria um espanto se não passassem por esse passo na navegação.

Gostaria de saber de vocês o que acham sobre isso? E se já tiveram situações diferentes das minhas?

Obrigado!

Att,

-- 
Leandro Rodolpho
Information Architecture
Interaction Designer
Cel. 11-8104-4747