[AI] >>> Consulta Pública: Recomendações para Codificação de páginas, sítios e portais

Luiz Agner luizagner em gmail.com
Quinta Maio 15 16:25:58 EDT 2008


Oi, pessoal.

No início deste ano, eu repassei a esta lista um convite para participar da
consulta pública do e-Gov para opinar sobre a elaboração de uma guia de
Recomendações para Codificação de páginas, sítios e portais do governo
federal. Pois bem, agora eles me enviaram um retorno, que registro a seguir.
Vamos ficar atentos, pois no segundo semestre haverá a necessidade de
opinarmos novamente, desta vez sobre recomendações de Design, usabilidade,
webriting e AI.  A consulta, como o próprio nome diz, é pública - o que é em
si uma iniciativa louvável - e foi realizada através do site:
https://www.governoeletronico.gov.br/consulta-publica

ats
Luiz Agner


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Luiz Agner, D.Sc.

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística / IBGE
Escola Nacional de Ciências Estatísticas / ENCE
Gerência de Educação a Distância / CTA-EaD

UniverCidade / Escola de Desenho Industrial
Instituto de Artes Visuais / IAV
http://www.univercidade.br/iav/index.html

MSN: <agner_ead em yahoo.com.br>
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Conheça o livro:
"Ergodesign e Arquitetura de Informação: Trabalhando com o Usuário"
Ed. Quartet, 2006 - ISBN: 858569680X
Disponível nos sites das livrarias: Saraiva, Submarino, 2AB e Cultura
http://www.univercidade.br/iav/professores_agner.htm
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Governo Eletrônico: Consultas Públicas

Consulta Pública : Recomendações para Codificação de páginas, sítios e
portais
Item             : Recomendações para Codificação de páginas, sítios e
portais
Sua contribuição : Antes de mais nada, gostaria de elogiar a louvável
iniciativa de produzir estas guias e recomendações para sites.
Logo após o trecho em que está escrito: Evitar expressões redundantes como
?bem-vindo ao sítio do ministério x? ou ?sítio do ministério x?, ?página?,
?homepage?, entre outros; sugiro que se adicione evitar o emprego de siglas
de instituições ou de seus departamentos, projetos ou programas.
Sua justificativa: Muitas vezes, determinados acrônimos ou siglas fazem
parte do vocabulário interno das organizações públicas, mas podem não ser de
conhecimento amplo de toda a população de usuários. Deve-se dar preferência
ao nome da organização ou projeto por extenso.
Resposta         : Recomendação aceita e incluída no documento.
Status Aceite    : Acatada


Governo Eletrônico: Consultas Públicas

Sua contribuição foi analisada e julgada conforme dados a seguir:

Consulta Pública : Recomendações para Codificação de páginas, sítios e
portais
Item             : Recomendações para Codificação de páginas, sítios e
portais
Sua contribuição : Na parte onde se coloca que: "Sempre que possível
recomenda-se a utilização de usuários com necessidades especiais para
efetuar testes nas páginas do sítio."
Deve-se incluir também uma orientação para que, sempre que possível, sejam
realizados também testes com usuários pertencentes ao público-alvo do
website - Os testes de usabilidade.
Sua justificativa: O teste de usabilidade é o processo que envolve o
feedback vivo de usuários operando tarefas reais. É o processo de aprender a
partir dos usuários, sobre a usabilidade de um produto, observando-os
durante a sua utilização. Define se os usuários podem encontrar e utilizar
os recursos, dentro do tempo e com o esforço que desejam despender.
Os testes com membros do público-alvo de usuários podem ajudar a aprimorar a
usabilidade e a arquitetura de informação dos sites, assim como os testes
com usuários com necessidades especiais podem ajudar a melhorar sua
acessibilidade.
Resposta         : Na cartilha em questão os testes sugeridos são para a
detecção de erros ou complicações no código. Os testes de usabilidade serão
discutidos, de forma extensiva, na Cartilha de Usabilidade, a ser lançada. A
recomendação foi enviada para a equipe da cartilha.
Status Aceite    : Acatada


Governo Eletrônico: Consultas Públicas

Sua contribuição foi analisada e julgada conforme dados a seguir:

Consulta Pública : Recomendações para Codificação de páginas, sítios e
portais
Item             : Recomendações para Codificação de páginas, sítios e
portais
Sua contribuição : Gostaria de parabenizar pela iniciativa de publicar estas
recomendações de codificação, mas também sugerir que novas guias sejam
desenvolvidas, contemplando a usabilidade, o design, o webwriting e a
arquitetura de informação, especificamente.
Sua justificativa: Diversos problemas de acesso da população aos sites de
órgãos públicos podem estar não centrados nas questões simplesmente
tecnológicas, mas também na estruturação da informação, na sua compreensão e
na sua apresentação visual (design de interfaces), causando erros ou
desestimulando a interação com os sistemas. Por isso, novas guias
contemplando estes aspectos estão sendo aguardadas para futuro próximo.
Resposta         : As cartilhas citadas estão em produção. Planeja-se o
lançamento de pelo menos duas para consulta pública no segundo semestre de
2008.
Status Aceite    : Acatada


Governo Eletrônico: Consultas Públicas

Sua contribuição foi analisada e julgada conforme dados a seguir:

Consulta Pública : Recomendações para Codificação de páginas, sítios e
portais
Item             : Recomendações para Codificação de páginas, sítios e
portais
Sua contribuição : Sugiro a reformulação da seguinte frase:
Somente por meio da eficácia e da eficiência é
possível aumentar a satisfação dos usuários de serviços eletrônicos e
conquistar, gradativamente, uma parcela cada vez maior da população.
Sua justificativa: As palavras eficácia, eficiência e satisfação são os 3
pilares básicos da definição de Usabilidade (segundo norma ISO). O emprego
aqui pode criar confusão, na possibilidade de publicação futura de guias
específicas, pois esta guia trata somente de padrões web e codificação.
Resposta         : O texto foi reescrito. No entanto, os termos eficácia,
eficiência e satisfação são adjetivos utilizados em diversas áreas não
podendo ser propriedade desta ou daquela.
Status Aceite    : Acatada
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