Olá Rafael.
Esse trabalho que você quer fazer depende de uma amostra estatística para ter relevância. Se você pensa em fazer testes qualitativos tradicionais com 5 usuários por perfil, a coisa passa a cair por terra.
Acho pertinente você fazer a medição de tempos e analisar as distorções com mais atenção. Vamos pegar um cadastro por exemplo. Você percebeu que quatro usuários leveram em torno de 5 minutos, porém um demorou 9 minutos. Qual o motivo desse tempo maior? Existiram barreiras para esse usuário?
Em apresentações é normal compararem o tempo de execução de tarefa para analisar a eficiência de uma interface após sofrer alterações. Isso deve ser feito com cautela, lembrando sempre que podem haver sérias distorções estatísticas.
Se você quiser se aprofundar, leia o livro 'Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting Usability Metrics'.
Espero ter ajudado. Abraço!www.lumensconsultoria.com.br
Enviadas: Quarta-feira, 23 de Junho de 2010 0:01:49
De: Rafael Xavier <rafaelxavier AT gmail.com>
Para: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
Assunto: Re: [AI] Como estipular tempo para designar tarefas de usabilidade
Pessoal,
Valeu pelas dicas.
Tentarei trabalhar o conceito de personas mas ainda acho que "setar" tempo para as atividades será um pouco vago. Creio que a linha da qualidade, da satisfação do usuário e do levantamento de possíveis problemas na interface e na navegação seja um melhor caminho. Vamos ver o que sai desse mato...
[ ]s
Rafael Xavier2010/6/22 Bernardo Doré <berdore AT gmail.com>Vou juntar o que o Bruno e o Uriel falaram.A abordagem das personas pode funcionar. Já que vc fez um teste tente encaixar os participantes nas personas ou vice-versa. A partir daí vc pode ter uma idéia de quanto tempo outros perfis, mais ou menos sagazes que os outros, levariam.abcsBernardo2010/6/22 Uriel Marques <urielmc AT gmail.com>Rafael,
Acredito que a tua idéias talvez seja a única mais próxima de te trazer um padrão. Caso o perfil dos teus usuários seja muito diverso, aconselho utilizar o conceito de "personas" para mapear essas diferenças e poder gerar um grupo de testes mais próximo do tipo de usuário que irá frequentar teu projeto. Essas métricas variam muito de acordo com o objetivo do site. O tempo de preenchimento de um usuário de 65 anos na Americanas, é diferente do tempo no site da Receita, e nem por isso um está certo e outro errado.
Acredito que mapeando bem o objetivo do projeto + o objetivo do fluxo de navegação que passa por esse formulário + as diferentes personas que irão usar esse fluxo, dá pra chegar num tempo. Não é uma ciência exata, mas acho que ajuda... Boa sorte
Uriel Marques
Em 21 de junho de 2010 23:16, Rafael Xavier <rafaelxavier AT gmail.com> escreveu:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Pessoal,
Estou montando um documento e preciso ter uma referência sobre como estipular tempo ideal para tarefas de usabilidade em sites. Exemplos:
1) Qual o tempo máximo necessário para um usuário de 65 anos preencher um cadastro num site de e-commerce.
2) Qual o tempo máximo necessário para um usuário de 65 anos comprar o livro XPTO?
Eu ia tirar uma média do tempo dos 5 usuários que fizeram o teste mas creio que não seja uma métrica justa, afinal, temos perfis diferentes de experiência de uso da internet no grupo selecionado. Como posso fazer? Algum livro ou caminho a seguir nos anais de AI e UX :-)
[ ]s
Rafael Xavier
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