Oi Robertinha,
Que maratona, hein? Essa é a primeira etapa mesmo, como você falou. Todo esse trabalho será plenamente recompensado (falando de retorno financeiro para a empresa) quando forem feitos os estudo de usabilidade para adequar o site às necessidades dos usuários.
A análise heurística é um bom método quando aplicado corretamente por especialistaS em usabilidade. EspecialistaS, no plural. A análise heurística nunca deve ser realizada por apenas um profissional.
Na análise heurística se faz a primeira "limpeza" da interface, quer dizer, se elimina uma boa parcela dos problemas de usabilidade, com a análise e as recomendações de melhorias feitas pelos especialistas.
Ela não exclui a necessidade de realizar testes de usabilidade, porque os testes são feitos com usuários reais, aqueles que realmente usam o sistema, e em quem o site precisa ser cada vez mais focado para trazer os resultados que a empresa espera.
Bom trabalho!
beijão,
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