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aifia-pt - Re: [AI] Avaliação Cooperativa: $$

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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)

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  • From: Christiane Melcher <chrismelcher AT gmail.com>
  • To: "Arquitetura da Informação (em Português)" <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] Avaliação Cooperativa: $$
  • Date: Sat, 12 Apr 2014 10:41:50 -0300

Oi pessoal,

Quase não escrevo para lista, mas sempre que dá, acompanho as discussões. Essa particularmente me interessa, pois trabalho com testes :)

Pela minha experiência, também fica quase impossível recrutar sem o incentivo. 

O que faço é contratar uma empresa para recrutar para mim. Eu mesma faço o script de recrutamento super detalhado e amarrado ao máximo para tentar garantir o perfil e evitar espertinhos. Crio uma espécie de pontuação para ajudar no enquadramento correto. Assim, a decisão se está ou não no perfil não fica na mão do recrutador da empresa. 

Oriento a empresa a ligar, perguntar se a pessoa pode responder à pesquisa e só depois de ver que a pessoa está no perfil, falar que ela poderá escolher entre uma ajuda de custo ou um vale-presente (geralmente pizzaria ou churrascaria), se aceitar ir até o local, devido ao seu tempo dedicado e ao transporte. Praticamente todos escolhem o incentivo. 

A vantagem é que, na maior parte dos testes, autorizo a empresa a falar no início do papo que trata-se de uma pesquisa dessa empresa em nome da empresa que trabalho. A marca ajuda a pessoa a querer responder sem saber ainda do incentivo. Por outro lado, as perguntas do script devem ser muito criteriosas para a pessoa não puxar a sardinha para a marca. De qualquer forma, qdo ela chega no lugar do teste, nao tem como nao saber a marca da pesquisa por trás, pois o lab fica dentro da empresa. 

Quando queremos fazer white label, tenho dois caminhos, ou na hora da apresentação por tel não é dito a marca por trás e quando a pessoa chega no local descobre, ou faço em outro local totalmente isento de marca. Agora, qdo a empresa que contrato para recrutar nao é autorizada a dizer o nome da marca por trás da pesquisa, fica bem difícil da pessoa sair respondendo se de cara não forvinformada do incentivo. 

Independente de falar ou nao a marca ou informar que tem a opção de incentivo ou vale-brinde no início da conversa por tel para recrutar, ou só no final, quando a pessoa já está enquadrada no perfil desejado, sempre chega um ou outro que deu uma mentida nas respostas para "entrar". Mas, isso com um
bom roteiro de teste, dá para pescar fácil. 

Sobre o pagamento direto, o que eu faço é pedir para a empresa de pesquisa receber no local o usuário, revalidar o perfil e entregar o incentivo antes de ir para o lab de usabilidade. 

Abraço!

Chris

_______________
Christiane Melcher


Sent from my iPhone 

Em 12/04/2014, às 03:15, Rafael Xavier <rafaelxavier AT gmail.com> escreveu:

Bem, falo por mim... em nenhum momento disse que faria no 0800, nem mesmo nas minhas pesquisas eu fiz. Ajuda de custo e brindes são o mínimo e o justo para as pessoas que se deslocam para participar dos testes. 

Existe a lei do voluntariado que deve-se ter cuidado quanto a remuneração direta. Tem malandro pra tudo, assim como uns que se passam por usuario XPTO mas na hora do teste não tem nada do perfil, bem como "empresas" que chamam qualquer um para compor testes e uns que vão pela grana chutando tudo na tarefa.

Ok, deve-se atentar aos percalços e cortar os testes sujos, mas acho que a grana na mão cresce o olho e pode distorcer a amostra. Esse é meu ponto. Por isso gosto mais da idéia do voucher ou vale-presente, além claro da ajuda de custo, regalos, come e bebes. 

Quanto a recrutamento, redes sociais, amigos, contatos e o esquema de snowball sempre funcionaram até mesmo nos perfis mais fechados. Trabalhei com idosos e não foi nada fácil recrutá-los, por isso existem protocolos e boas práticas para determinados públicos. 

Abs. 


On Friday, April 11, 2014, Andressa Vieira <andressavieira AT gmail.com> wrote:
Olha, desafio os que não oferecem ajuda de custo a dividir conosco quais são as táticas de recrutamento não remunerado. Já lancei este desafio em outro tópico e nada de resposta. :p
Ofereço incentivo, brinde, lanchinho etc e vivo levando bolo e ainda tenho dificuldade em encontrar determinados perfis de usuários. 
Ah, soube estes dias que até mesmo ferramentas de teste remoto, como a testaisso.com.br, oferecem incentivo (no caso deles, de R$ 20) para obter respostas válidas. 

[ ]s,

Andressa Vieira
Há 11 anos pagando e levando cano de testadores :p

Em quinta-feira, 10 de abril de 2014, Melina Alves <melina AT duxcoworking.com> escreveu:
Olá, Leonardo e grupo, 

A DUX Coworking além de realizar Testes e Pesquisas de diferentes modelos, realizamos recrutamento e fazemos esse intermédio de recompensa aos usuários.

Podem contar conosco caso precisarem. 
Também trabalhamos uma recompensa em dinheiro no valor de R$100,00

Abs,
Melina

Melina Alves | +55 11 984 439 772  
Fundadora e Diretora | Especialista em Design de Experiência e Interação
 


2014-04-09 14:17 GMT-03:00 Leonardo Cesario <lcesario78 AT gmail.com>:
Pessoal,

Obrigado a todos que responderam. Parece que, no nosso caso, realmente há um impeditivo fiscal para pagamento dos usuários. Como somos uma empresa de TI, não podemos fazer isso sem o intermédio de uma empresa de pesquisa. Mas com relação ao valor, R$ 100 em dinheiro me pareceu um incentivo razoável.

Abs!


Em 3 de abril de 2014 17:38, handful <handful AT gmail.com> escreveu:

Adicionando :

Aqui fora (US) gift card é o meio mais comum. 100 doláres é a prática normal. ( 8 sessões por dia, com 3 reservas que tb são recompensados )
Como a Elisa citou, sim, muitas pessoas acabam descobrindo um nicho a ser explorado e vai do recruiter entender o candidato e realmente garantir que será útil sua participação.


fatos engraçados  / trágicos (acredito que todo mundo já tenho passado por isso) relacionados:

A. User 1, chega e diz que é usuário de PS4.. e segura o controle de cabeça pra baixo.

B. (trágico) User 2 chega, suado, nervoso e tremendo... "Tudo bem com vc?"
"Meu sobrinho morreu, eu não ia vir, mas realmente precisava do dinheiro pra gasolina"

C. O testador profissional: Começa a projetar "Eu entendi tudo, agora posso ver vários casos que certos perfis não entenderiam... Então, adicionar uma barra aqui, uma call to action ali"

D. User chega com listinha de resposta. "Quais aparelhos vc usa" - olha pro papel e começa a responder. "Quais serviços vc usa mais" - Olha pro papel e começa a listar...
Paramos o teste e dispensamos. 

Acontece ;)

Elisa : qual sua melhor história de testes? :)





2014-04-03 10:42 GMT-04:00 Emerson Niide <emersoncn AT gmail.com>:

Acho dinheiro sempre válido e prático, além de sempre que possível alguma comidinha e bebida - as pessoas muitas vezes pulam o horário de um lanche ou refeição para ter o tempo do teste.

Tem todo um relatório do Nielsen Norman Group só sobre isso, 234 recruiting tips, que se não me engano pode ser baixado de graça no site deles.

Destaco:

--
Andressa Vieira, se este for um e-mail profissional
Ou apenas Drê, se você é meu amigo
Ah, não sabe quem eu sou? Então descubra aqui: andressavieira.com.br
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.

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