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aifia-pt - Re: [AI] Teste Remoto

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Subject: Arquitetura da Informação (em Português)

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  • From: Vanessa Alencar <vanessasalencar AT ig.com.br>
  • To: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] Teste Remoto
  • Date: Thu, 14 Feb 2013 10:07:03 -0200

Obrigada Elisa, vou testar essa ferramenta também!

Em 14 de fevereiro de 2013 09:17, elisa volpato <elisavolpato AT gmail.com> escreveu:
Vanessa, 

Fiz usando o Adobe Connect. Funcionou bem, a pessoa só precisa instalar um negocinho do Flash, levíssimo. O software roda do seu lado, então não tem como deixar tudo lerdo. O livro do Luke Wrobleski (indicado aqui) explica tudo direitinho. :)

Como a Carol aqui embaixo falou, teste remoto não tem controle e pode ter interrupção, mas acho ótimo ter interrupção, porque isso é algo que acontece no mundo real. A pessoa não tá sempre focada no seu site 100%, né? Isso ajuda a explorar situações diferentes e até extremas (como a participante que corria pra terminar tudo porque o chefe tava chamando pra reunião).

ps. Se for recrutar online, como indicado no livro, não recomendo o Ethnio. Quando testei, não funcionava em IE. o_O Espero que tenham consertado isso, mas vale a pena checar. De qualquer jeito, gosto mais do Wufoo.

[]s,

Elisa.


2013/2/7 Carol Michelassi <carolmichelassi AT gmail.com>
Verdade! toda comunicação que não é presencial fica meio "travada" né, as vezes até no telefone, você não sabe direito se a pessoa já terminou e você pode falar, as vezes os dois falam ao mesmo tempo e atrapalha tudo, aí tem que recapitular pra ver até onde ouviu...ao vivo sempre flui melhor!

E é tenso também quando a ferramenta que você está usando para apoiar o teste (transmitir ou gravar local) começa a deixar o computador lento, porque aí influencia na impressão que o usuário tem do site...uma vez perguntamos no recrutamento se a conexão com a internet era boa, mas não imaginamos que o usuário teria só um netbook, aí tivemos que improvisar na hora porque o software pra gravar a tela era muito pesado pra rodar nele =/

De fato, tem que considerar várias coisas no recrutamento além do perfil e da disponibilidade do usuário!

Abraço,
Carol Michelassi


2013/2/7 Flávio Araújo <flaviowd AT gmail.com>
So vale lembrar que voce precisará de uma banda de internet realmente boa, dos dois lados ;) pois senão o leg que dá é terrível.

Flávio Araújo



Em 7 de fevereiro de 2013 16:21, Carol Michelassi <carolmichelassi AT gmail.com> escreveu:

Sim, dá pra você conversar com o usuário enquanto vê ele navegando, então fica mais ou menos a mesma dinâmica do teste presencial, a diferença é que, por exemplo, ele pode não ter webcam e aí você perde a linguagem corporal e as expressões, o que pode ser muito importante para a sua pesquisa se ela envolver percepção (é bom considerar isso no recrutamento!).

Quanto ao tempo de duração, como em qualquer teste ou reunião, não pode durar muito senão o testador começa a cansar e perder o interesse (1h30 ~ 2h no máaaximo), e por ser remoto precisa considerar outra coisa: ele não está em um ambiente controlado como o do laboratório, então quanto mais tempo durar, mais provável de ele sofrer uma interrupção (telefone, alguém falando com ele, etc) e ele perder o foco.

Acho que a maior vantagem do teste remoto é a facilidade "logística", você não precisa reservar um espaço, achar alguém que possa se deslocar até o local, então teoricamente é mais fácil achar interessados e assim daria pra testar com vários usuários. No entanto, estudos dizem que não vale a pena (não sei se você conhece: http://www.nngroup.com/articles/how-many-test-users/), pois com 5 usuários você já acha a maioria dos problemas. Normalmente testamos com um pouco mais (uns 12), pra ter representantes de vários perfis de público e analisar as diferentes percepções e cenários de uso, mas aí vai das necessidades de cada projeto ;)

Abraço,
Carol Michelassi


2013/2/7 Vanessa Alencar <vanessasalencar AT ig.com.br>
Carol, minha dúvida é em relação a metodologia mesmo. 

A minha proposta é moderar a pesquisa, se eu jogar o link em qualquer ferramenta de teste on line eu não terei a percepção on line do usuário, no skype eu posso interagir com ele. 

Queria saber, por exemplo, quanto tempo pode durar um teste remoto, quantos usuários seria viável. 

E como no skype eu posso compartilhar uma página eu consigo ver a reação ao vivo.

Obrigada

Em 7 de fevereiro de 2013 14:09, Carol Michelassi <carolmichelassi AT gmail.com> escreveu:

Skype não, mas já fizemos aqui na Saiba + usando o goToMeeting. 
Sua duvida é um relação a ferramenta em si ou a moderação remota?

Abraço,
Carol Michelassi

2013/2/7 Pedro Belleza <pedrobelleza AT gmail.com>
Olá Vanessa,
Sobre este assunto recomendo este livro:

Sucesso com o seu projeto

Abraço
Pedro


2013/2/7 Vanessa Alencar <vanessasalencar AT ig.com.br>
Bom dia, lista!

Alguém por aqui, já fez testes de usabilidade remoto utilizando o skype?

Será que alguém pode me dar uma luz, sobre algum artigo ou metodologia?

Obrigada :)


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