Skip to Content.
Sympa Menu

aifia-pt - Re: [AI] Ajuda!!! Testes de usabilidade são conduzidos pelos USUÁRIOS?

aifia-pt AT lists.ibiblio.org

Subject: Arquitetura da Informao (em Portugus)

List archive

Chronological Thread  
  • From: Ana Carolina I C Araujo <anacicaraujo AT gmail.com>
  • To: Arquitetura da Informação (em Português) <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
  • Subject: Re: [AI] Ajuda!!! Testes de usabilidade são conduzidos pelos USUÁRIOS?
  • Date: Thu, 1 Apr 2010 08:24:53 -0300

Pessoal,

Muito obrigada pela ajuda! Acabei retirando 2 trechos de outros livros, pois usavam explicitamente a palavra "conduzir". A quem interessar, segue o recurso que mandei.

Abraços,
Carol


Sr. Presidente da Banca Examinadora,

Venho por meio deste solicitar a alteração do gabarito da questão 67 do cargo de Analista de Sistemas Júnior – Processos de Negócio. A referida questão traz na alternativa II o seguinte texto:

II. Testes de usabilidade são projetados por uma equipe de engenharia da Web e conduzidos por usuários finais.

O termo “conduzidos” não foi corretamente empregado na afirmativa, dado que não são os usuários finais que conduzem testes de usabilidade, e sim os analistas de usabilidade. Os usuários finais apenas participam dos testes, realizando as tarefas que haviam sido previamente selecionadas pelos analistas. Estes, por sua vez, observam a interação do usuário com o sistema, fazendo anotações sobre os problemas encontrados durante o teste. Ao fim deste, o analista realiza uma entrevista pós-teste para sanar as eventuais dúvidas originadas na observação de uso. Para que este processo se realize com êxito, o analista de usabilidade precisa ter capacidade técnica e conhecimento total sobre o sistema. Os usuários finais, portanto, não teriam tal competência, já que são apenas participantes do teste de usabilidade.

A seguir, cito duas fontes bibliográficas que ratificam meu argumento:
“Usability testing requires expertise or knowledge in sociology, psychology, standards conformance, and ergonomics. The test analysts must have this knowledge as well as the skills required to conduct the other areas of testing.”
Trecho retirado do capítulo 11, seção 11.4 (“Test Process for Usability and Accessibility Testing”) do livro "The Software Test Engineer’s Handbook" de Graham Bath e Judy McKay.

“Having completed the basic groundwork and preparation for your usability test, you are almost ready to begin testing. (…) in this chapter we focus on the guidelines and activities for conducting the classic "one-on-one" test. This "typical" test consists of four to ten participants, each of whom is observed and questioned individually by a test moderator seated in the same room.”
Trecho retirado do capítulo 9 ("Conduct the Test Sessions”) do livro "Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests" de Jeffrey Rubin, Dana Chisnel e Jared Spool.

As fontes supracitadas deixam claras as atribuições do usuário e do analista. Desta forma, estando a afirmativa II incorreta, solicito a alteração do gabarito da questão 67 para a alternativa A, que indica que apenas a afirmativa I está correta.

Desde já, grata pela atenção.




2010/3/31 Rafael Xavier <rafaelxavier AT gmail.com>
Um amigo meu me perguntou a mesma coisa aqui no trabalho sobre a prova da Petrobras. Coincidências ou não o bom disso é que o assunto está se tornando realidade.

Se não me engano, foi no case da Fiat no 3º EBAI, que mostraram envolvimento com alguns grupos de usuários nos testes de usabilidade do início ao fim. Eu acredito que usuário tem ser envolvido em todas as fases como: briefing, requisitos, testes, etc.

Estou lendo o livro do Cybis e a leitura é muito rápida e fácil. Recomendo fortemente o "Não me faça pensar" e o "Design de Interação".

[ ]s
Rafael Xavier




2010/3/31 Bernardo Doré <berdore AT gmail.com>

Vc pode também usar o Ergonomia e Usabilidade, do Walter Cybis. Autor brasileiro.

abcs

Bernardo

2010/3/31 Edgar Tanaka <edgartanaka AT gmail.com>

Oi Ana Carolina,

Eu fortemente recomendo o livro "Usability Engineering" do Jakob Nielsen. Ele fala bastante de vários métodos da engenharia de usabilidade que inclui testes com usuários. Pra mim ele é meio que um guia eterno de como praticar usabilidade.

Se vc fuçar na internet provavelmente vai encontrar para baixar o PDF.

Abraços,

Edgar

2010/3/31 Arthur Carlos <arthurcarlos AT gmail.com>

Carol, bom dia.

Não me faça pensar, do Steve Krug.

Só não te passo a página exata pq não estou com ele aqui no trabalho.

Arthur.

Em 31/03/2010 07:45, "Ana Carolina I C Araujo" <anacicaraujo AT gmail.com>escreveu:


Bom dia, pessoal.

No último domingo fiz a prova da Petrobras para o cargo de Analista de Sistemas - Processos de Negócio. Em uma das questões (nº 67), dizia-se o seguinte:

"Testes de usabilidade são projetados por uma equipe de engenharia da Web e conduzidos por usuários finais."

Eu marquei como errada, pois desde que eu me entendo por gente sei que os testes de usabilidade são conduzidos por especialistas e não pelos usuários. Os usuários obviamente participam do teste, mas não o conduzem. Correto?

Porém, segundo o gabarito, esta afirmativa é verdadeira. Então vou entrar com um recurso (hoje é o último dia para isso), mas preciso fundamentá-lo em bibliografia. Vocês teriam argumentos retirados de livros para me indicar?


Desde já, MUITO obrigada pela ajuda, pessoal!

Abraços,
Carol

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.

Lista de discussão AIfIA-pt
AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
Arquitetura de Informação em Português
http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.

Lista de discussão AIfIA-pt
AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
Arquitetura de Informação em Português
http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt



--
Edgar K. Tanaka
http://www.edgartanaka.com.br

"We think too much and feel too little. More than machines we need humanity. More than inteligence we need affection and tenderness. Without these virtues life will be violent and everything will be lost" (Charles Chaplin)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.

Lista de discussão AIfIA-pt
AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
Arquitetura de Informação em Português
http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.

Lista de discussão AIfIA-pt
AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
Arquitetura de Informação em Português
http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ao responder, elimine o texto não essencial
de mensagens anteriores e evite formatação.

Lista de discussão AIfIA-pt
AIfIA-pt AT lists.ibiblio.org
Arquitetura de Informação em Português
http://lists.ibiblio.org/mailman/listinfo/aifia-pt



  • Re: [AI] Ajuda!!! Testes de usabilidade são conduzidos pelos USUÁRIOS?, Ana Carolina I C Araujo, 04/01/2010

Archive powered by MHonArc 2.6.24.

Top of Page