Subject: [AI] + uma edição do Workshop Customer Journey
Date: Mon, 16 Jun 2014 11:31:31 -0300
Olá a todos!
Teremos mais uma edição do workshop sobre Customer Journey que estou liderando pela Overfora. Vai ser em São Paulo, no dia 19 de julho.
Fiquem à vontade para me escreverem se tiverem dúvidas, ok?!
Obrigada,
Letícia Pires
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o workshop
Este curso - mão na massa - introduz um processo para mapear a experiência do usuário através do Customer Journey. Você vai aprender como esta ferramenta pode ajudar a (re)desenhar um negócio, serviço e produtos, refinar soluções pensando sempre nas necessidades e expectativas de seus clientes e também identificar oportunidades de atuação.
É uma plataforma que organiza capacitações em diferentes formatos: cursos, workshops, reuniões etc – em que praticantes do mundo real em um determinado tema facilitam a troca de conhecimento de uma maneira estruturada.