From: Carolina Arlindo <carol.arlindo AT gmail.com>
To: Arquitetura da Informação <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
Subject: [AI] Plataforma de atendimento - call center
Date: Tue, 25 Jun 2013 14:05:43 -0300
Olá lista,
Estou em busca de referências de plataformas de atendimento para call center.
A idéia é criar um ambiente único para o atendimento, desde identificação do
cliente até histórico de atendimentos (busca por protocolo de atendimento por
exemplo).
Alguém tem idéias, referências, soluções e etc??
Agradeço a ajuda!!!
Abraço,
Carol Arlindo
[AI] Plataforma de atendimento - call center,
Carolina Arlindo, 06/25/2013