Aqui eu introduzi a utilizaçao do Pencil a equipe inteira desde o inicio do projeto. Apesar de seu uso comum para wireframes de baixa fidelidade, os que mais usam a ferramenta aqui na equipe sao os analistas de requisitos, que ajudam a especificar as telas do software se utilizando de um padrao definido como base, com intuito de orientar o desenvolvimento, nao de definir comportamentos ou padroes.Temos experimentado bons resultados, sem feedbacks negativos.
Escolhi utiliza-lo por motivos simples: facil de usar, gratuito e pequeno. Outras equipes em outros projetos ja tem utilizado a ferramenta com sucesso.
Pessoalmente concordo com o amigo que disse que para um projeto mais complexo utilizaria outra ferramenta. Ja usei as duas que ele citou, prefiro o Omnigraffle.