Oi Letícia,Concordo com o que você escreveu. Um questionamento e consideração sobre o seu último parágrafo:- Quando falamos em um projeto longo, como um site que está sendo reformulado ou sendo feito do zero, os documentos complementares se fazem mais necessários. Em projetos menores, como melhoria contínua de sites e outros projetos digitais como mobile, hotsites para campanhas etc, um sketch pode ser o entregável final, baseado em conversas ou em uma reunião, por exemplo, sempre levando em conta o escopo, o prazo, o tipo de cliente, o grau de entrosamento da equipe envolvida etc. Em determinados projetos, o entregável pode ser uma análise competitiva, uma avaliação heurística ou um QA. Seja qual for o caso, isso não significa, de forma alguma, que o objetivo final, que é o projeto no ar com qualidade e atingindo os objetivos definidos, será menos estratégico do ponto de vista do negócio ou levará menos em conta a UX.
Mesmo em projetos menores, a definição de objetivos e métricas de sucesso não deveria ser registrada e um entregável? Por exemplo, em uma Análise competitiva, esclarecer porque ela será realizada é fundamental para estabelecer critérios e objetos de análise. Talvez o termo entregável carregue um "peso" de aspecto extremamente formal, pois muitas vezes estão atrelados aos pagamentos.Abraços,
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Fernando Lima
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