Essa discussão dá muito pano para manga. São vários fatores que fazem com que os profissionais de TI sejam, quase em sua totalidade, ausentes das questões de UX. Alguns problemas:
Formação - Nas escolas, quando o assunto UX é tratado, é feito de forma superficial. O próprio perfil de pessoas que optam por carreiras nessa área julgam esse trabalho "perfumaria", da mesma forma que boa parte (ainda) acredita que design também seja "perfumaria".
Mercado de trabalho - A forma como as empresas tratam o profissional de TI também influencia. Em geral eles são a base da pirâmide, os peões de obra, e quase nunca são chamados para o planejamento. Por isso tendem a achar que usuário final é uma figura fictícia ou ainda crêem na velha máxima de que não é o sistema que é ruim, é o usuário que é burro. :=)
Quem é o profissioal de TI hoje - Infelizmente, como ocorre com muitas profissões cuja demanda no mercado de trabalho é grande, tenho bons motivos para acreditar que muitos profissionais de TI que vão para o mercado de trabalho são pessoas que estão atrás apenas de um emprego e não atrás de uma profissão. Já conversei com N pessoas do mercado, professores etc etc e existe uma queda generalizada na qualidade do aluno que chega hoje às universidades e conseqüentemente, ao mercado de trabalho. Daí a serem pessoas que preferem não explorar novos desafios e optar por soluções prontas e mais fáceis.
Prazos dos projetos - Os prazos também são vilões. E talvez sejam os maior problema de todos.
Fico por aí, apenas para citar algumas das possíveis razões que levam os profissionais de TI e consequüentemente, as empresas que dependem de TI, a optarem por esse caminho. Além desses motivos, as empresas ainda possuem outros maiores, como políticas internas, dinheiro etc etc, coo já foi citado por outros colegas.
A pergunta que devemos fazer é: qual o nosso papel para tentar mudar esse quadro? Tirar o profissional de TI dos porões das empresas e trazê-lo para as reuniões de planejamento e de AI? Hoje exitem métodos de gerenciamento de projetos ágeis que são orientados à demandas de trabalho e visualizam o time e não as áreas das empresas, que tendem a mudar esse quadro (e já está mudando em algumas empresas).
Abraços,
Leticia2008/9/17 Raphael Perret <rperret AT gmail.com>Oi, Bernardo.
Me chamou a atenção uma observação do seu e-mail.
2008/9/17 Bernardo Doré <berdore AT gmail.com>:
> Consegui perceber que o funcionamento do sistema é o que determina asEsse "approach" é generalizado, e não atrapalha apenas a construção
> interfaces. Pq a query vai primeiro não sei aonde, e a consulta tal no banco
> tal traz depois esses resultados aqui, e isso acaba determinando a ordem
> nada lógica que o coitado do usuário tem que percorrer para "usar" o
> sistema. É o velho (ou nem tão velho) método de fazer as coisas de dentro
> para fora e não o contrário.
das interfaces. Como usuário, já ouvi muito nessa vida laboral que uma
melhoria ou implementação não poderia ser realizada porque... o
sistema não permite (e variações do tipo).
Portanto, é muito mais grave do que se imagina essa dependência
exagerada que o trabalho tem em relação à TI. E isso é preocupante.
Abs,
Raphael.
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