Eu queria lançar uma discussão a partir do que vi nas palestras do encontro,
especialmente na palestra do Charlley - "O arquiteto da informação é o
ombusdman do usuário" - e na palestra do Guilhermo, que mostrou um perfil do
arquiteto brasileiro revelando que muitos profissionais não se apóiam em
bibliografias e nem em estudos de usabilidade para desenvolver seus
projetos.
Enfim, fiquei curiosa em saber de onde vem a bagagem para se desenvolver
aplicando o "foco no usuário" que foi tanto falado.
Resolvi trazer esta discussão pra cá porque diariamente vejo no mercado
profissionais atuantes de AI repetindo achismos do tipo: "Não é necessário
pensar num site para a resolução 800x600, todo mundo hoje em dia usa 1024"
ou "Não é necessário ter link para home, todo mundo sabe que clicando no
logo volta pra página inicial do site e também tem o breadchumb".
Estudo o comportamento de usuários há quatro anos e no dia-a-dia, vejo que
esse senso comum dos desenvolvedores - geralmente heavy users - é distante
da realidade dos usuários comuns: muitos não sabem nem responder no
questionário de perfil qual resolução usam em casa; em relação ao atalho pra
home, é comum ver usuários voltando vários passos pelo navegador para voltar
a home ou digitando novamente o endereço do site, para ter acesso imediato a
página inicial.
Claro que é importante oferecer atalhos para os usuários avançados, como
complemento à navegação, desde que isso não atrapalhe a navegação para o
usuário comum.
O que vocês pensam a respeito?
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Andressa Vieira
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Arquitetura de Informação em Português
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