From: Vania Ferrari <vaniaferraribr AT yahoo.com.br>
To: Arquitetura da Informação <aifia-pt AT lists.ibiblio.org>
Subject: Re: RES: [AI] Ajuda sobre a condução de testes de usabilidade
Date: Thu, 20 Oct 2005 13:08:39 -0300 (ART)
Letícia,
Muito obrigada pela pronta resposta e pelo incentivo.
Seguem as minhas respostas:
> Primeiro ponto - o teste de usabilidade que você
> quer aplicar é para o público interno ou externo? É
> para a intranet, internet ou sistemas para celular?
Produzimos a intranet. Um portal que é consultado
pelos operadores de atendimento. Os testes, portanto,
seriam com os operadores, que são os nossos clientes
internos.
> Segundo ponto - Que tipo de teste de usabilidade
> você realizará?
Pensei num teste Contextual, com micros acessando o
portal e criando situações problema para os operadores
resolverem. Haveria um mediador para colocar os
problemas e pessoas anotando os caminhos seguidos
pelos operadores.
Em seguida, faríamos um focus group para pesquisa
qualitativa e ao final o card sorting
Esta ordem está correta?
Obrigada, mais uma vez, pela ajuda.
Vania Ferrari
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