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Subject: [AIfIA-pt] Segurança ou facilidade?
Date: Wed, 14 Apr 2004 00:55:27 -0300
Um fato engraçado que ocorreu aqui em casa. Minha mãe estava querendo
acessar o site do Roberto shinyashiki. Até ai tudo bem. Ela é aquele
tipo de pessoa que realmente *não entende* de internet... Ela é da turma
do "Vai clicando que uma hora vai"...
Ai começam os problemas: Qual o site dele?
Pra começar que "shinyashiki" Não é um nome fácil de decorar... Até ai
tudo bem. Uma visita rápida ao google e as palavras chaves resolvem o
problema.
Ela acessa o site e clica em artigos. Precisa de cadastro, até ai tudo
bem. Aquele cadastro básico: nome, email, data de nascimento, etc...
Digita a senha, redigita a senha, ok.
*"Em breve você estará recebendo um email de confirmação"*
Ok... E dá-lhe explicar o que é esse tal email de confirmação. Que você
tem de acessar seu email, ver se o email chegou, entrar nele, clicar no
link de verificação para depois fazer o login. (simples para quem já
conhece. Mas complicado para quem nunca viu)
Nesse meio tempo, ela acabou esquecendo a senha. Clica no botão "esqueci
a minha senha", digita o seu email. Espera o email de confirmação. No email:
*"Para pedir uma nova senha, clique no link abaixo"*
/Mas eu já não havia pedido uma nova senha?/
Clico no link. Acesso a página e vejo:
*"Clique no botão abaixo para pedir a sua nova senha"*
/De novo?/
Clico no botão. aparece o aviso de esperar o email. Espero um tempo e
acesso o email.
*"Sua senha é cEiLv3D"*
Ok. Pega a senha monstruosa. Faz o login. clica em alterar cadastro. Lá
dentro acessa outro link especial pra mudar a senha. Efetua a mudança de
senha. Feito!
/Nossa! Não tem de confirmar via email? Que estranho.../
Enfim. Após 40 árduos minutos uma pessoa com pouca experiência em
navegar na internet conseguiu acessar uma simples página de artigos.
Nisso, eu fiquei pensando em algumas coisas:
Há tantos quesitos de segurança e verificação, mas eles são realmente
necessários?
Como conduzir um usuário leigo nesses casos? (Pq só faltou o micro ser
atirado pela janela...)
Até que ponto isso pode ser abdicado em favor de uma facilidade maior
para o usuário?
[]'s
Leonardo Prado
[AIfIA-pt] Segurança ou facilidade?,
DNA, 04/14/2004