meu método favorito é o Card Sorting. Por sinal, adoraria encontrar um termo para isso em Português.
Tem umas referências boas no www.iawiki.net (oops, está fora do ar). Um artigo interessante sobre como avaliar isso depois de feito: "Card-Based Classification Evaluation" por Donna Maurer http://tinyurl.com/95hh
"Beyond cardsorting: Free-listing methods to explore user categorizations"
por Rashmi Sinha http://tinyurl.com/6hpx
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