[AI] Identificar necessidades dos usuários - Perguntar? Observar?

Karine Drumond karinedrumond em gmail.com
Quarta Maio 7 17:36:59 EDT 2008


Escrevi um post <http://karinedrumond.wordpress.com/> sobre Observação e
métodos para identificar necessidades dos usuários e queria saber a opinião
de vocês...

O que vocês acham das técnicas de questionários, entrevistas, focus group..
Quais os problemas de focar muito no que os usuários "dizem" querer?

Se alguém tiver algum caso em que foi aplicado e em que ela foi positiva ou
negativa, seria ótimo compartilhar!


Obrigada!


-- 
Karine Drumond
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