=?US-ASCII?Q?Re: [AI] Ajuda sobre a condu=E7=E3o de testes de usabi lidade?=

reis reis em guilhermo.com
Segunda Outubro 24 06:53:08 EDT 2005


Oi Vania,

Tenho algumas dicas que podem te ajudar:

1-) Tamanho da amostra
Um teste de usabilidade tem um custo muito alto por entrevistado. Cada entrevistado demanda de 40 minutos a 1 hora de entrevistas realizadas em um laborat?rio onde um especialista o acompanha no desempenho de algumas tarefas. Assim voc? pode estimar de R$ 500,00 a R$ 1.000,00 por m?s. Se voc? for tentar recrutar uma amostra estatisticamente confi?vel, que lhe permita "legitimar os testes", vai sair muito, muito, muito caro.
O que normalmente ? feito? seguir uma abordagem chamada de Discount Usability, onde se realizam pesquisas qualitativas com amostras pequenas (de 4 a 6 entrevistados por segmento de p?blico-alvo). Testes desse tipo, junto com an?lises heur?sticas, s?o bem mais baratos. Os resultados n?o s?o estat?sticamente confi?veis, mas s?o excelentes para se tomar decis?es. A maioria das empresas que fazem testes de usabilidade no Barsil seguem essa abordagem.
Mais informa??es em:
http://www.guilhermo.com/referencias/referencia98.shtm
http://www.guilhermo.com/referencias/referencia108.shtm

2-) Essa ? uma pergunta dificil e depende de conhecer melhor o p?blico que usa o sistema. Sem conhecer muito a susgest?o que eu dou ? separa-los por tipo de tarefas. Me parecem que existem grupos de operadores com tarefas diferentes. Separe-os em fun??o dessas tarefas porque o que o teste de usabilidade vai fazer ? avaliar como esses usu?rios desempenham as tarafas
 
3-) Card Sorting
No meu site tem uns links sobre Card Sorting
http://www.guilhermo.com/assuntos/assunto16.shtm
Destaque para o artigo da Donna Maurer e Todd Warfel "Card Sorting: a definitive guide"

Espero ter ajudado.


Abra?os,

................. Guilhermo
www.guilhermo.com


-----Mensagem original-----
From: Vania Ferrari vaniaferraribr em yahoo.com.br
Date: Thu, 20 Oct 2005 10:02:22 -0400
To: ArquiteturadaInforma??o aifia-pt em lists.ibiblio.org
Subject: [AI] Ajuda sobre a condu??o de testes de usabi lidade

> Lista, > 
>         - Boa dia!
> 
>         Sou Vania Ferrari, gerente da ?rea de
> Comunica??o Interna da VIVO e respons?vel pela equipe
> de 30 pessoas que cria e mant?m a intranet da VIVO
> consultada por mais de 17.000 operadores de
> atendimento.
> 
>         Estou nesta ?rea h? um ano e j? evolu?mos
> muito (inclusive contando com o aprendizado que a
> leitura dos e-mails trocados entre voc?s me propiciou)
> e neste momento vamos iniciar a aplica??o de testes de
> usabilidade.
> 
>         Perguntas: > 
> 
> 1) Com este volume de "clientes" qual a amostragem
> m?nima necess?ria para legitimar os testes? > 
> 2) ? preciso separ?-los por grupo de atendimento ou
> por tempo de casa? Melhor dizendo: qual o tipo de
> segmenta??o devemos fazer para legitimar os testes?
> 3) Onde posso ler mais sobre card sorting ? > 
>         Obrigada aos que puderem me ajudar. > 
> 
> Vania Ferrari Marques > 
> Gerente Nacional de Divulga??o - VIVO > 
> Tel: 011 3145 8574 > 
> Cel: 011 7133 8307 > 
> 
> 
> 
> > 
> 
> 
> 
> > 
> > 
> _______________________________________________________ > 
> Promo??o Yahoo! Acesso Gr?tis: a cada hora navegada voc? acumula cu> pons e concorre a mais de 500 pr?mios! Participe! http://yahoo.fbiz.com.b> r/
> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
> Ao responder, elimine o texto n?o essencial > 
> de mensagens anteriores e evite formata??o.
> 
> Lista de discuss?o AIfIA-pt > 
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