Re: RES: [AI] Ajuda sobre a condução de testes de usabilidade

Vania Ferrari vaniaferraribr em yahoo.com.br
Quinta Outubro 20 12:08:39 EDT 2005


Letícia,

Muito obrigada pela pronta resposta e pelo incentivo.
Seguem as minhas respostas: 
 
> Primeiro ponto - o teste de usabilidade que você
> quer aplicar é para o público interno ou externo? É
> para a intranet,  internet ou sistemas para celular?

Produzimos a intranet. Um portal que é consultado
pelos operadores de atendimento. Os testes, portanto,
seriam com os operadores, que são os nossos clientes
internos.

> Segundo ponto - Que tipo de teste de usabilidade
> você realizará?

Pensei num teste Contextual, com micros acessando o
portal e criando situações problema para os operadores
resolverem. Haveria um mediador para colocar os
problemas e pessoas anotando os caminhos seguidos
pelos operadores.

Em seguida, faríamos um focus group para pesquisa
qualitativa e ao final o card sorting

Esta ordem está correta?

Obrigada, mais uma vez, pela ajuda.

Vania Ferrari



	



	
		
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